Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") regeln Ihre Nutzung der Webentwicklungs-, SEO- und Digitaldienstleistungen von Otterino. Durch die Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen stimmen Sie diesen AGB zu. Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie bitte unsere Dienstleistungen nicht.

Otterino bietet folgende Dienstleistungen:

• Website-Design und -Entwicklung (React/Next.js)
• Suchmaschinenoptimierung (SEO) und KI-Engine-Optimierung (AEO)
• Website-Wartung und Betreuungspläne
• Digitale Beratung und Schulung

Die Zahlungsbedingungen variieren je nach Dienstleistungstyp:

Webdesign-Projekte:

• 50% Anzahlung vor Projektbeginn erforderlich.
• Die restlichen 50% sind bei Projektabschluss und finaler Freigabe fällig.
• Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben, sofern nicht anders angegeben.

Wiederkehrende Dienstleistungen (SEO & Betreuungspläne):

• Monatlich im Voraus abgerechnet.
• Erste Zahlung bei Serviceaktivierung fällig.
• Kündigung mit 30 Tagen schriftlicher Kündigungsfrist möglich.

Verspätete Zahlungen:

• Verspätete Zahlungen können mit 1,5% monatlichem Zinssatz belastet werden.
• Wir behalten uns das Recht vor, Dienstleistungen für Konten, die mehr als 30 Tage überfällig sind, auszusetzen.

Kunden sind verantwortlich für:

• Bereitstellung genauer Inhalte und Materialien rechtzeitig
• Überprüfung und Freigabe von Arbeiten an festgelegten Meilensteinen
• Bereitstellung von Domain- und Hosting-Zugang bei Bedarf
• Sicherstellung, dass alle Inhalte den geltenden Gesetzen und Vorschriften entsprechen
• Sicherung bestehender Websites vor Änderungen
• Beantwortung von Feedback-Anfragen innerhalb von 5 Werktagen

5.1 Kundeninhalte:

Kunden behalten das vollständige Eigentum an ihren Inhalten, Logos, Marken und Markenassets, die uns zur Verfügung gestellt werden.

5.2 Entwicklungs-Code:

Nach vollständiger Zahlung erhalten Kunden Rechte zur Nutzung, Änderung und Wartung des entwickelten Website-Codes. Der Quellcode wird bei Projektabschluss übergeben.

5.3 Portfolio-Rechte:

Otterino behält sich das Recht vor, abgeschlossene Arbeiten in unserem Portfolio, Fallstudien und Marketingmaterialien zu präsentieren, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.

5.4 Drittanbieter-Assets:

Alle Drittanbieter-Assets (Schriftarten, Bilder, Bibliotheken) unterliegen ihren jeweiligen Lizenzen. Kunden sind für die ordnungsgemässe Lizenzierung verantwortlich.

6.1 Bugfixes:

30-Tage-Garantie auf Bugfixes und kleine Anpassungen für alle Webdesign-Projekte. Dies umfasst technische Fehler, defekte Funktionalität und Kompatibilitätsprobleme, die nach dem Launch entdeckt werden.

6.2 Zufriedenheitsgarantie:

30-Tage-Zufriedenheitsgarantie für neue Websites. Wenn Sie mit dem Endergebnis nicht zufrieden sind, arbeiten wir mit Ihnen zusammen, um angemessene Anpassungen ohne zusätzliche Kosten vorzunehmen.

6.3 SEO-Garantien:

Wir garantieren keine spezifischen Suchmaschinenrankings, Traffic-Steigerungen oder Lead-Generierungs-Ergebnisse. SEO-Ergebnisse hängen von vielen Faktoren ab, die ausserhalb unserer Kontrolle liegen, einschliesslich Algorithmusänderungen und Wettbewerberaktivitäten.

6.4 Browser- und Gerätetests:

Websites werden auf gängigen Browsern (Chrome, Safari, Firefox, Edge) und modernen Geräten getestet. Wir können keine Kompatibilität mit veralteten Browsern oder Geräten garantieren.

7.1 Inkludierter Support:

Alle Webdesign-Projekte beinhalten 30 Tage Post-Launch-Support für Bugfixes und kleine Anpassungen. Dies beginnt ab dem Launch-Datum.

7.2 Über inkludierten Support hinaus:

Zusätzliche Änderungen, neue Features oder laufende Wartung über den 30-Tage-Zeitraum hinaus erfordern eine separate Vereinbarung oder Betreuungsplan-Abonnement.

Die Haftung von Otterino ist auf den für Dienstleistungen gezahlten Betrag beschränkt. Wir haften nicht für:

• Verlust von Geschäft, Gewinn oder Umsatz
• Datenverlust oder -korruption (Kunden sind für Backups verantwortlich)
• Drittanbieter-Serviceausfälle (Hosting, E-Mail usw.)
• Indirekte, Folge- oder Zufallsschäden
• Verzögerungen durch Kunden-Feedback-Verzögerungen oder Drittanbieter-Abhängigkeiten

Unsere maximale Haftung für jeden Anspruch darf den Gesamtbetrag, den der Kunde für den spezifischen Service gezahlt hat, nicht überschreiten.

9.1 Kundenkündigung:

Kunden können Dienstleistungen mit 30 Tagen schriftlicher Kündigungsfrist kündigen. Bei Kündigung zahlt der Kunde für alle bis dato abgeschlossenen Arbeiten zu unserem Standard-Stundensatz (CHF 150/Stunde) oder der vereinbarten Projektgebühr, je nachdem, was niedriger ist.

9.2 Otterino-Kündigung:

Wir können Dienstleistungen sofort kündigen, wenn: (a) die Zahlung mehr als 30 Tage überfällig ist, (b) der Kunde diese AGB verletzt, oder (c) die Arbeitsbeziehung nicht mehr funktionsfähig ist.

9.3 Liefergegenstände bei Kündigung:

Kunden erhalten alle abgeschlossenen Arbeiten und Liefergegenstände, für die Zahlung geleistet wurde. Laufende Service-Abonnements (SEO, Betreuungspläne) enden im aktuellen Abrechnungszeitraum.

Keine Partei haftet für Verzögerungen oder Ausfälle aufgrund von Umständen ausserhalb angemessener Kontrolle, einschliesslich Naturkatastrophen, Regierungsmassnahmen, Pandemien, technischen Ausfällen oder Drittanbieter-Serviceausfällen.

Diese AGB unterliegen schweizerischem Recht. Streitigkeiten werden vor schweizerischen Gerichten beigelegt. Der Gerichtsstand ist die Schweiz.

Wir können diese AGB von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden per E-Mail mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienstleistungen nach Änderungen stellt eine Annahme dar.

Bei Fragen zu diesen AGB kontaktieren Sie uns:

• E-Mail: hi@otterino.com
• Telefon: +41 79 392 20 32
• Website: www.otterino.com